こんにちは、事務局E.Mです

最近は肌寒い日も多くなり、秋らしさを感じるようになりましたね。

日々の気温差が激しい季節でもあります。

皆さん、体調を崩さないよう気を付けて下さいね

さて、私は以前にこの場で、当事務所のプロジェクトチーム『お客様感動チーム』の取り組みについてお話を致しました。

今回は、新しく私が所属している『マナー・教育チーム』の取り組みについて、その中でも主にマナーに対する活動について紹介致します

例えば皆さんは、お客様や目上の方から褒められた時に、『とんでもございません』という表現を使ってはいませんか？

実は、これは間違った敬語の使い方になります

『とんでもない』自体が一つの形容詞のため、『ない』を『ございません』に置き換えることは出来ないんです

正しくは、『とんでもないことです』『とんでもないことでございます』という表現になります。

別の言い回しとして、『恐れ入ります。ありがとうございます』という表現もOKです

また、上司や同僚、部下が仕事を休んでいる時に、お客様に対して『お休みを頂いております』と言ってはいませんか？

実は、これも間違った敬語になります

自分の会社の人間の行動を説明するので、『お』をつけて丁寧語にする必要はありません！

また、『頂く』とは他人から与えてもらうという意味になりますので、自分の会社に対して敬語を使うような表現は正しくありません

『休んでおります』『休みをとっております』『休暇をとっております』という言い方が正しい表現となります

いかがですか?

意外とうっかりと使っている言葉ばかりではないでしょうか？

私の所属する『マナー・教育チーム』では、このように間違いやすい言葉遣いをまとめて、朝礼の時間を使って所員一人一人に配布しております

お客様に不快感を与えることのないよう、社会人としての一般的なマナーを身に着けるべく今後とも精力的に活動を行って参りたいと思います

以上、事務局でした